1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von
 Hundetraining Team Hermann by Steffi Pflugradt, insbesondere für:

•  Einzeltraining / Verhaltensberatung 
•  Alltagstraining 
•  Gassiservice („Einzeln statt außen vor“) 
•  Maulkorbberatung 
•  Telefonberatung 

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch Terminvereinbarung (mündlich, telefonisch, schriftlich oder digital) sowie deren Bestätigung durch die Trainerin zustande.

3. Vertragsgrundlagen

Grundlage der Zusammenarbeit sind neben diesen AGB auch:

•  der vom Kunden ausgefüllte Neukundenfragebogen (insbesondere im Training) 
•  ggf. eine abgeschlossene Betreuungsvereinbarung (insbesondere im Gassiservice) 

Der Kunde verpflichtet sich, alle Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

Änderungen, insbesondere im Verhalten oder Gesundheitszustand des Hundes, sind unverzüglich mitzuteilen.

4. Leistungsumfang

Der Umfang der Leistung ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung.

Ein bestimmter Trainingserfolg wird nicht geschuldet, da dieser maßgeblich von der Mitarbeit des Halters sowie den individuellen Voraussetzungen des Hundes abhängt.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

•  Es gelten die jeweils vereinbarten Preise. 
•  Ersttermine (Kennenlerntermine) sind im Voraus zu bezahlen. 
•  Folgetermine werden auf Rechnung gestellt. 
•  Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen. 

6. Terminabsagen / Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

•  Absagen bis 24 Stunden vor Terminbeginn: kostenfrei 
•  Absagen unter 24 Stunden: Es wird 50 % des vereinbarten Preises als Ausfallhonorar berechnet 
•  Absagen unter 12 Stunden: Es wird 100 % des vereinbarten Preises als Ausfallhonorar berechnet 

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass der Trainerin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Im Einzelfall kann bei nachweisbarem Notfall (z. B. Krankheit) auf das Ausfallhonorar verzichtet werden.

7. Fahrtkosten / Kilometerpauschale

•  Anfahrten bis 10 km (einfache Strecke) sind im Preis enthalten. 
•  Ab dem 11. Kilometer wird 1,00 € pro zusätzlichem Kilometer (einfache Strecke) berechnet. 

8. Pakete / Laufzeit

•  Paketleistungen haben eine Gültigkeit von 3 Monaten ab dem ersten Termin. 
•  Nicht genutzte Termine verfallen nach Ablauf dieser Frist. 
•  Eine Auszahlung nicht genutzter Leistungen ist ausgeschlossen. 

9. Dauer von Terminen / Mehrzeit

Die vereinbarte Terminzeit ist als Richtwert zu verstehen.

Sollte sich im Terminverlauf zeigen, dass eine längere Dauer fachlich sinnvoll oder notwendig ist, wird die zusätzlich benötigte Zeit anteilig berechnet.

Die Abrechnung erfolgt auf Basis des vereinbarten Stundensatzes bzw. der jeweils gültigen Preisliste.

Eine Verlängerung erfolgt in der Regel nur nach Rücksprache mit dem Kunden.

Beginnt ein Termin verspätet aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, endet der Termin dennoch zum ursprünglich vereinbarten Zeitpunkt.

10. Mehrere Hunde

Training / Beratung:
Werden mehrere Hunde in einem Termin trainiert oder beraten, kann ein individueller Mehraufwand berechnet werden. Die Höhe wird vorab vereinbart.

Gassiservice:
Für den Gassiservice gelten feste Preise.
Die Betreuung eines zweiten Hundes desselben Halters wird mit einem Zuschlag berechnet. Die Höhe ergibt sich aus der jeweils aktuellen Preisliste bzw. dem vereinbarten Angebot.

Die Betreuung mehrerer Hunde erfolgt nur nach vorheriger Absprache und nur, wenn eine sichere Durchführung gewährleistet werden kann.

11. Telefonberatung

Telefonische Beratung wird mit 1,00 € pro Minute berechnet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

12. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

•  alle Angaben zum Hund wahrheitsgemäß zu machen (insbesondere zu Verhalten, Aggressionen, gesundheitlichen Einschränkungen) 
•  den Hund entsprechend der Situation angemessen zu sichern (z. B. Leine, Maulkorb) 
•  Trainingsanweisungen im Rahmen seiner Möglichkeiten umzusetzen 

13. Haftung

Der Hundehalter bleibt Tierhalter im Sinne des § 833 BGB und somit grundsätzlich für Schäden verantwortlich, die durch seinen Hund verursacht werden.

Die Trainerin verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung, die Schäden im Rahmen der angebotenen Dienstleistungen abdeckt.

Die Trainerin haftet für Schäden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

14. Haftung beim Gassiservice

Während des Gassiservices wird der Hund in die Obhut der Trainerin übergeben.

Der Hundehalter verpflichtet sich, eine gültige Hundehalterhaftpflichtversicherung zu unterhalten.

Die Trainerin haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und im Umfang ihrer Betriebshaftpflichtversicherung.

15. Voraussetzungen für den Gassiservice

•  Der Hund muss haftpflichtversichert sein 
•  Der Hund muss grundsätzlich händelbar sein 
•  Verhaltensauffälligkeiten sind vorab mitzuteilen 

Die Trainerin behält sich vor, Hunde im Einzelfall abzulehnen oder die Betreuung abzubrechen, wenn eine sichere Durchführung nicht gewährleistet werden kann.

16. Maulkorbberatung

Die Auswahl und Anpassung eines Maulkorbs erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen.

Die Verantwortung für die korrekte Nutzung im Alltag liegt beim Hundehalter.

17. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Leistungen verarbeitet. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.

18. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.